★モンベルさんのカスタマーサービスは、

ウエア類・バッグ類の破れ修理、裾上げ・袖詰め、ブーツのソール張り替え、テントのポール交換など、

製品を長く愛用していただけるようアフターサービスも充実しています。

ITEM LINE UP
SIZE CHART
AFTER SERVICE
AFTER SERVICE
修理・カスタマイズについて

モンベル製品に使われているパーツ、布地については基本的に保管しています。古い商品などで万一欠品しているパーツ、布地についても、できるだけお客様のご要望にお応えできるように、代替のパーツ・布地を用意しています。

○修理の受付方法
商品の状態を正確に把握することができないため、電話やメールでの見積もりはお受けしていません。実物を下記のモンベル・カスタマイズ＆リペアまでお送りいただければ、修理の可・不可や料金、修理に要する日数などを折り返しご連絡します。また、モンベルクラブショップ各店およびお買い上げいただいたお店へ直接お持ちいただいても結構です。修理品をお送りいただく際には、できるだけ汚れなどを落としていただくようお願いします。また、破れなどが数か所にわたる場合などは、テープなどで修理個所を明示していただきますようお願いします。
※汚れがある場合、修理個所が不明な場合は、洗濯手数料や検品手数料をいただく場合があります。
○カスタマイズ
より細やかにさまざまな体型の方にフィットできるように、裾上げや袖つめなどのカスタマイズをしています。エッジガードやインナースパッツつきのパンツなど、構造の複雑なパンツも大丈夫。また、レインウエア（ストームクルーザー）については特注サイズも承っています。お買い上げの際にモンベルクラブ各店または取扱店でお申し込みいただくか、下記モンベル・カスタマイズ＆リペアまでお問い合わせください。
修理・カスタマイズのお問い合わせ
お電話・郵送でのお問い合わせ
モンベル・カスタマーサービス係
TEL:06-6531-3544FAX:06-6531-4055
受付時間：平日10：00～17：30/土曜10：00～１５：００（日祝際は休業）
〒550-0012大阪市西区立売堀2丁目3－5モンベルTECビル
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